Política de
Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

Palácio Digital, Lda.
Rua do Palácio, 47
2710-001 Sintra, Portugal
NIF: 000 000 000
Email: privacidade@palaciodigital.pt

O nosso Encarregado de Protecção de Dados (DPO) pode ser contactado através do mesmo endereço de email, com o assunto "DPO — Protecção de Dados".

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

Dados de Reserva

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Datas de check-in e check-out
• Tipo de quarto e preferências
• Informação de pagamento (processada de forma segura por terceiros)

Dados de Navegação

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de browser e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies (ver Política de Cookies)

Dados de Estadia

• Documento de identificação (passaporte ou BI), conforme obrigação legal
• Preferências e pedidos especiais
• Histórico de estadias anteriores

3. Finalidades e Base Legal

Execução do Contrato

Utilizamos os seus dados para processar reservas, gerir a sua estadia e prestar os serviços solicitados. Base legal: execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Cumprimento de Obrigações Legais

O registo de hóspedes é exigido pela lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 228/2009). Base legal: obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

Interesse Legítimo

Podemos utilizar os seus dados para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança do estabelecimento. Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

Consentimento

Com o seu consentimento expresso, poderemos enviar comunicações de marketing sobre ofertas, eventos e novidades do Palácio Digital. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo período estritamente necessário:

• Dados de reserva e estadia: 5 anos (obrigações fiscais e contabilísticas)
• Dados de identificação: 3 anos após a estadia (obrigação legal)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 13 meses

Findo o prazo de conservação, os dados são eliminados de forma segura e definitiva.

5. Partilha com Terceiros

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Poderemos partilhar dados nas seguintes situações limitadas:

• Prestadores de serviços: processadores de pagamento, sistemas de gestão hoteleira e serviços de TI, vinculados a acordos de confidencialidade e conformidade com o RGPD
• Autoridades públicas: SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) e autoridades fiscais, conforme obrigação legal
• Grupo Relais & Châteaux: apenas dados de programas de fidelização, com o seu consentimento

Todos os subcontratantes são seleccionados com rigor e obrigados contratualmente a garantir um nível de protecção equivalente ao nosso.

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de privacidade@palaciodigital.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Acesso restrito por perfis de utilizador
• Auditorias de segurança regulares
• Formação periódica dos colaboradores em protecção de dados

Em caso de violação de dados com risco para os seus direitos, notificaremos a CNPD e os titulares afectados nos prazos legais.

8. Contacto

Para qualquer questão relativa à protecção dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: privacidade@palaciodigital.pt
Morada: Rua do Palácio, 47 · 2710-001 Sintra, Portugal

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email aos hóspedes registados.